Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Bellivo recoge, usa y protege los datos personales de las personas que usan el sitio web bellivo.es y la aplicación móvil Bellivo, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Juan Manuel Boehme Rodríguez
• NIF: 78486093L
• Domicilio: Tres Cantos, Madrid (España)
• Email de contacto: support@bellivo.es

Qué datos recogemos

Según el rol de la persona usuaria, tratamos estos datos:

Clientes

• Nombre, email y contraseña (la contraseña se guarda cifrada, nunca en claro).
• Opcionalmente: teléfono, dirección, ciudad y código postal.
• Historial de reservas (negocio, servicio, fecha, hora, comentarios para el profesional).
• Reseñas que dejes sobre los negocios.
• Fotografías que subas voluntariamente para la prueba virtual con inteligencia artificial (probador de looks), y el resultado generado.
• Datos de pago: no los almacenamos nosotros directamente — los gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe (ver "Terceros" más abajo).
• Token de notificaciones push del dispositivo (para poder avisarte de tus citas).

Negocios

• Los mismos datos de cuenta que un cliente (nombre, email, contraseña).
• Datos del negocio: nombre, categoría, dirección, descripción, horario, redes sociales, logo y fotos de la galería, servicios y precios, datos del equipo (nombre, puesto y foto de cada empleado que el negocio decida añadir).
• Datos de facturación de la suscripción, gestionados por Stripe.

Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta, y prestarte el servicio de reservas.
• Procesar los pagos y suscripciones (a través de Stripe).
• Generar la prueba virtual de looks con inteligencia artificial (a través de LightX).
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus citas (email y notificaciones push).
• Atender tus consultas de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o de facturación).

La base legal para estos tratamientos es, según el caso, la ejecución del contrato de prestación del servicio que aceptas al registrarte, tu consentimiento expreso (por ejemplo, al subir una foto para la prueba virtual con IA), y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

No vendemos tus datos a terceros. Para poder prestar el servicio, compartimos ciertos datos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y suscripciones (datos de pago; Stripe cuenta con sus propias garantías de cumplimiento del RGPD).
• LightX — generación de la prueba virtual de looks con IA (recibe la foto que subes voluntariamente para ese fin).
• Expo / Google Firebase — envío de notificaciones push a tu dispositivo (recibe un identificador técnico del dispositivo, no tu foto ni tus conversaciones).
• OVH — alojamiento del servidor y del correo electrónico desde el que se envían los emails de la plataforma (por ejemplo, el de bienvenida).
• OpenStreetMap / Nominatim — validación y autocompletado de direcciones al escribir tu dirección (solo consulta el texto que escribes, no le enviamos el resto de tus datos).

Además, el negocio con el que reserves una cita verá los datos necesarios para atenderte: tu nombre, la cita, tu comentario para el profesional (si lo escribes) y, si aplica, tu look de referencia generado con la IA.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Bellivo. Si solicitas la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación, que se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de tus datos, escribiendo a support@bellivo.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, conexión segura HTTPS, control de acceso a los servidores). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme exige la normativa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Publicaremos aquí cualquier cambio relevante, indicando la fecha de la última actualización.