Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil y el sitio web Bellivo (en adelante, "el Servicio"), prestado por Juan Manuel Boehme Rodríguez (NIF 78486093L). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. Qué es Bellivo

Bellivo es una plataforma de intermediación que conecta a personas usuarias ("clientes") con negocios de belleza y bienestar ("negocios": peluquerías, barberías, centros de estética, spas) para la búsqueda y reserva de citas. Bellivo no presta directamente los servicios de peluquería, estética o similares — esa prestación es responsabilidad exclusiva de cada negocio.

2. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar datos veraces al registrarte y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad (o contar con autorización de tu tutor legal) para crear una cuenta.
• Bellivo puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso fraudulento del Servicio, o generen reservas de forma abusiva.

3. Reservas y cancelaciones

• Al reservar una cita, te comprometes a acudir en la fecha y hora acordadas, o a cancelarla con la antelación suficiente.
• Cada negocio establece su propia ventana de cancelación gratuita (entre 1 semana y 1 mes antes de la cita). Cancelar dentro de esa ventana puede conllevar una penalización económica, cuyo porcentaje fija la plataforma y se muestra siempre antes de confirmar la reserva.
• Si el negocio exige una tarjeta de garantía, deberás registrar un método de pago antes de poder reservar en ese negocio. No se te cobrará nada al registrar la tarjeta; solo se cobrará automáticamente el importe de la penalización si cancelas fuera de plazo.
• Los negocios también pueden cancelar una cita, indicando el motivo; en ese caso no se aplica ninguna penalización al cliente.

4. Pagos y suscripciones

• Los pagos (suscripción de los negocios, penalizaciones por cancelación) se procesan a través de Stripe. Bellivo no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Los negocios cuentan con un periodo de prueba gratuito antes de que se les cobre la suscripción; pueden cancelarla en cualquier momento desde su panel.

5. Prueba virtual con inteligencia artificial

La función de "prueba virtual de looks" usa un servicio externo de inteligencia artificial (LightX) para generar una imagen orientativa de cómo podría quedar un peinado o estilo. Es un resultado orientativo: el resultado real dependerá del profesional y de las características de cada persona. Bellivo no garantiza que el resultado final sea idéntico a la imagen generada.

6. Reseñas

Solo puedes dejar una reseña de un negocio si has tenido una cita allí. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas; Bellivo puede moderar o eliminar reseñas que incumplan esta condición o la normativa aplicable.

7. Responsabilidad de los negocios

Cada negocio es responsable de la exactitud de la información que publica (horario, servicios, precios, fotos) y de la correcta prestación del servicio contratado por el cliente. Bellivo no interviene en la relación contractual entre cliente y negocio más allá de facilitar la reserva y, si aplica, el cobro de la penalización por cancelación.

8. Modificaciones del Servicio

Bellivo puede modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, así como estos Términos y Condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la propia app o del sitio web.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a derecho.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a support@bellivo.es.